AVISO DE PRIVACIDAD

INTRODUCCIÓN

Nos tomamos muy en serio la privacidad y nos esforzamos por proteger tus Datos personales cuando entras a nuestro sitio web (https://awintura.com/). Esto también incluye a cualquier versión móvil del sitio web o cualquier otro producto o Servicio que brindemos, eso incluye a nuestras cuentas en las redes sociales (denominadas colectivamente como "Sitio web"). Nos comprometemos a proteger tus datos mientras uses nuestro Sitio web. 

• Cómo recopilamos tus Datos personales
• Cómo utilizamos tus Datos personales
• Cuándo compartimos tus Datos personales
• Transferencias de datos internacionales
• Tus derechos
• Quejas
• Seguridad y confidencialidad
• Cómo almacenamos tus Datos personales
• Cookies
• Qué pasa cuando visitas otros sitios web
• Cambios en el Aviso de privacidad

Puedes encontrar el vocabulario de las definiciones y las referencias legales al final de este Aviso de privacidad. 

NUESTROS DATOS DE CONTACTO

Nombre: Awintura. Cualquier referencia en este documento a «nosotros», “nos” o «nuestro» se refiere únicamente a Awintura.

Número de registro: 146886

Dirección: Korporaalweg 10, Willemstad, Curaçao

E-mail: [email protected]

Los términos "usted" y "su" se refieren a todas las personas cuyos Datos Personales recopilamos, conservamos y procesamos como Responsable del Tratamiento mientras prestamos Servicios.

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad, puede ponerse en contacto con nuestro Responsable de Protección de Datos en [email protected]

CÓMO RECOPILAMOS TUS DATOS PERSONALES

Cuando creas una cuenta o si llenas un formulario de contacto en nuestro Sitio web o si te pones en contacto con nosotros de cualquier otra forma, puede que nos brindes los siguientes Datos personales: 

1. Datos personales que nos brindas:
   • Información de contacto: Cuando te comunicas con nosotros a través de la interfaz del Sitio web o mediante la información de contacto disponible, nos proporcionas cierta información tal como tu nombre, datos de contacto (por ejemplo, la dirección de correo electrónico, código postal y número de teléfono), así como cualquier otra información que nos brindes durante nuestra comunicación. Guardamos un registro de toda comunicación que establezcamos contigo.
   • Información de la cuenta: Cuando creas una cuenta en nuestro Sitio web, además de la Información de contacto, puede que nos brindes cierta información tal como tu fecha de nacimiento, sexo y nombre de usuario (en caso de que aplique).
   • Datos de identificación: En algunos casos, se te puede pedir que proporciones una copia de un documento de identidad expedido por tu gobierno, un estado de cuenta bancario, un recibo de tus impuestos o un recibo de servicios públicos. Ten en cuenta que esta información es necesaria para el proceso de verificación de identidad y para cumplir los requisitos normativos contra el lavado de dinero (AML).
   • Información de pago: Tienes la opción de depositar y retirar fondos del Sitio web con varios métodos de pago. El Sitio web utiliza encriptación SSL. Las operaciones de pago se realizan a través del servidor seguro en el portal de pago. Sin embargo, podemos conservar un registro de tu historial de depósitos y retiros, así como información limitada de tus pagos (por ejemplo, los cuatro últimos dígitos de tu tarjeta de crédito).
   • Datos de juego: Cuando utilizas nuestros Servicios, guardamos un registro de la información relacionada con tu cuenta, eso incluye tus saldos, apuestas, bonificaciones y ganancias.
   • Datos para mercadotecnia: Tus preferencias para recibir publicidad de nosotros, así como tu información de contacto y la de tu cuenta.
2. Datos recopilados a través del uso de nuestros Servicios:
   • Datos de inicio de sesión: Podemos recopilar datos sobre tu dispositivo, tales como tu dirección IP, agente de usuario, sistema operativo y tipo de navegador que utilizas.
   • Datos de uso: Podemos recopilar información sobre cómo utilizas el Sitio web, tales como las páginas que visitas, el tiempo que pasas en ellas y las funciones de las que haces uso.
3. Consecuencias de no brindarnos tus datos:
   • No estás obligado a brindarnos tus Datos personales. Sin embargo, algunos Datos personales son necesarios para que podamos prestarte los Servicios. Por ejemplo, si no nos brindas tu nombre o dirección de correo electrónico, no podremos establecer ningún tipo de contrato contigo.

CÓMO UTILIZAMOS TUS DATOS PERSONALES

Utilizamos tus Datos personales para los siguientes fines: 

1. Brindar Servicios

   Para esto se necesita usar Datos personales para los siguientes fines: 

   • crear y utilizar tu cuenta en el Sitio web;
   • proporcionar acceso a los Servicios;
   • procesamiento y gestión de las operaciones de pago.

   Nos basamos en el cumplimiento de un contrato y en intereses legítimos (como procesar pagos) como base legal para procesar tus Datos personales. 

2. Obligaciones legales y normativas

   Tratamos los Datos personales según lo exigen las condiciones de la licencia y de la legislación aplicable. Esto incluye: 

   • verificación de la identidad de nuestros usuarios para el cumplimiento de la normativa "Conoce a tu cliente" (KYC por sus siglas en inglés);
   • realización de revisiones en materia de lavado de dinero (AML por sus siglas en inglés);
   • actividad de seguimiento para analizar y llevar a cabo investigaciones sobre ingresos procedentes de delitos y fraudes;
   • prevención o detección de un delito;
   • permitirte aplicarte autoprohibiciones para no apostar;
   • protegerte de hacer apuestas irresponsables.

   Tratamos este tipo de información personal para cumplir con nuestras obligaciones legales. Cuando tratamos esta información con el fin de proteger nuestro negocio de actividades ilegales, nos basamos en un legítimo interés mutuo. 

3. Atención al cliente

   Tratamos los Datos personales para ayudarte, esto incluye: 

   • recibir y ocuparnos de tus consultas y quejas;
   • mejorar nuestros procesos de atención al cliente.

   Nos basamos en un interés legítimo (como el de abordar problemas) para recopilar, almacenar y procesar esta información. 

4. Seguridad y protección

   Utilizamos los Datos personales para ayudar a garantizar la seguridad y la integridad del Sitio web. Esto incluye: 

   • mantener la confidencialidad, integridad y disponibilidad del Sitio web;
   • impedir el acceso no autorizado a tu cuenta del Sitio web y a nuestros sistemas de información.

   Tenemos un interés legítimo en conservar los Datos personales por motivos de seguridad. También tratamos tus Datos personales para el cumplimiento de nuestras obligaciones legales. 

5. Mercadotecnia:

   Podemos utilizar los datos que recopilamos para promocionar nuestros Servicios, más específicamente para: 

   • notificarte sobre noticias y actualizaciones relacionadas con nuestro negocio;
   • realizar análisis o investigaciones de mercado;
   • personalizar nuestras ofertas;
   • hacer sugerencias y recomendaciones sobre tus preferencias;
   • evaluar la eficacia de nuestras campañas de mercadotecnia.

   Tenemos un interés legítimo en procesar los Datos personales con fines mercadotécnicos. Sin embargo, solo te enviaremos comunicaciones publicitarias si das tu consentimiento para recibirlas. 

6. Perfeccionamiento

   Podemos utilizar los datos que recopilamos para hacer pruebas, investigación, análisis, desarrollo y mejoras en la experiencia del usuario.

   Tenemos un interés legítimo en comprender cómo utilizas el Sitio web. 

CUÁNDO COMPARTIMOS TUS DATOS PERSONALES

1. Proveedores de servicios y socios comerciales:
   • Proveedores de alojamiento web: para almacenar y transferir nuestros contenidos y datos
   • Proveedores de servicios de pago: para procesar las operaciones de pago
   • Proveedores de juegos: para proporcionarte acceso a tragamonedas virtuales de gran calidad
   • Proveedores de TI: para proteger el Sitio web, desarrollar y mantener nuestra infraestructura técnica
   • Proveedores de análisis: para recopilar información sobre el uso del Sitio web
   • Consultores, abogados, contadores y otros proveedores de servicios profesionales: para recibir asesoramiento profesional de ellos

   Puedes encontrar el vocabulario de las definiciones y las referencias legales al final de este Aviso de privacidad. 

2. Otras divulgaciones

   También podemos compartir tus Datos personales con terceros: 

   • para cumplir cualquier ley, normativa, proceso legal, orden judicial o solicitud gubernamental aplicable, incluidas las solicitudes del organismo regulador de apuestas;
   • para resolver disputas y reclamaciones, o para establecer, ejercer y proteger nuestros derechos.

   A medida que hacemos crecer nuestro negocio, podemos vender o adquirir otros negocios o servicios. En tales casos, los Datos personales pueden ser transferidos como un bien empresarial. Sin embargo, las protecciones descritas en este Aviso de privacidad seguirán aplicándose en su totalidad. 

TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES DE DATOS

Como una empresa multinacional, trabajamos con proveedores de servicios para varios países, incluidos algunos países fuera del Espacio Económico Europeo. Tomamos medidas para garantizar un nivel adecuado de protección de la privacidad de los datos: 

• Podemos transferir Datos personales a un tercer país cuando dicho país haya recibido un dictamen de "adecuación" de la autoridad o autoridades reguladoras pertinentes. Para más información, consulta el sitio web oficial de la Comisión Europea.
• Nos encargamos de proveer las protecciones adecuadas mediante la concertación de las cláusulas de protección de datos convencionales adoptadas por la autoridad o autoridades reguladoras pertinentes y que son aplicables por las personas implicadas. Para más información, consulta el sitio web oficial de la Comisión Europea.

Si deseas más información sobre el mecanismo específico que utilizamos para realizar transferencias internacionales de datos, ponte en contacto con nosotros. 

TUS DERECHOS

De acuerdo a la legislación sobre la protección de datos, cuentas con ciertos derechos en materia de protección de datos. Estos derechos incluyen: 

• Derecho a retirar el consentimiento: si anteriormente diste tu consentimiento para el tratamiento de tus Datos personales, tienes derecho a retirarlo en cualquier momento
• Derecho de acceso: tienes derecho a solicitarnos copias de tus Datos personales
• Derecho de rectificación: tienes derecho a pedirnos que corrijamos los Datos personales que consideres que no son exactos y también tienes derecho a solicitar que completemos cualquier Dato personal que esté incompleto
• Derecho a la eliminación: tienes derecho a que se eliminen todos tus Datos personales cuando dejes de hacer uso de los Servicios y cierres tu cuenta
• Derecho a la limitación del tratamiento de datos: tienes derecho a solicitar que restrinjamos el tratamiento de tus Datos personales en determinadas circunstancias
• Derecho a la portabilidad de datos: tienes derecho a solicitar que transfiramos los Datos personales a otra organización o a ti bajo determinadas circunstancias

No hay que pagar nada por ejercer tus derechos. Si presentas una solicitud, tenemos hasta un mes para responderte. También puedes ejercer tus derechos al ponerte en contacto con nosotros en [email protected]. 

QUEJAS

Siempre tendrás el derecho de presentar una queja ante una autoridad supervisora, en particular en el país de tu residencia habitual, de tu lugar de trabajo o de una supuesta infracción. Te rogamos que intentes resolver primero cualquier problema que tengas directamente con nosotros contactándonos en [email protected], aunque tienes derecho a ponerte en contacto con la autoridad reguladora competente en cualquier momento (como se ha mencionado anteriormente). 

SEGURIDAD Y CONFIDENCIALIDAD

Para proteger la privacidad de los Datos personales, hemos implementado protecciones físicas, técnicas y administrativas. Actualizamos y probamos continuamente nuestra tecnología en seguridad. Solo damos acceso a tus Datos personales a los empleados y proveedores que necesitan conocer esa información para brindarte los Servicios y para comunicarnos contigo bajo tu petición. 

CÓMO ALMACENAMOS TUS DATOS PERSONALES

Conservamos los datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que fueron recopilados, para cumplir con nuestras obligaciones legales y regulatorias y para proteger nuestros intereses legítimos.

Salvo que la ley exija o permita un período de conservación más largo, se aplican los siguientes períodos de conservación:

• Datos de la cuenta: los datos personales relacionados con una cuenta de usuario se conservan hasta 5 años después del cierre de la cuenta.
• Datos KYC / AML: los datos de identificación, verificación y diligencia debida recopilados para cumplir con las normativas KYC y AML se conservan entre 5 y 7 años después de la finalización de la relación comercial, de conformidad con la legislación aplicable.
• Registros de transacciones y pagos: las transacciones financieras, depósitos, retiros y los registros relacionados se conservan durante 7 años para fines contables, fiscales y regulatorios.
• Datos de marketing: los datos personales tratados con fines de marketing se conservan hasta que el usuario retire su consentimiento y, en cualquier caso, no más de 24 meses desde la última interacción.

Una vez expirados los períodos de conservación aplicables, los datos personales se eliminan de forma segura o se anonimizan de manera irreversible, salvo que la ley exija su conservación por un período adicional.

COOKIES

1. Cookies que utilizamos

   Las cookies son pequeños archivos de texto que los sitios web que has visitado colocan en tus dispositivos. Se suelen utilizar para que los sitios web funcionen correctamente o de forma más eficiente, así como para brindar información a los propietarios del sitio. Utilizamos las siguientes cookies: 

   • Cookies esenciales: estas cookies son necesarias para permitir a los usuarios navegar por nuestro Sitio web y para que accedan a sus funciones. Estas cookies no recopilan información sobre ti que pueda utilizarse para fines de mercadeo y no almacenan tu historial de navegación de Internet;
   • Cookies funcionales: estas cookies permiten al sitio web tener una funcionalidad y personalización más optimizada. Pueden ser establecidas por nosotros o por terceros cuyos servicios hemos incluido en nuestras páginas. Si no autorizas el uso de estas cookies, es posible que algunos o todos estos servicios no funcionen correctamente;
   • Cookies de rendimiento: utilizamos cookies de Google Analytics para recopilar información sobre cómo utilizan el Sitio web quienes lo visitan. Estas cookies recopilan información de forma agregada para proporcionarnos información sobre cómo se utiliza nuestro Sitio web;
   • Cookies de mercadeo: estas cookies se utilizan para brindarte contenido más relevante para ti y tus intereses. Pueden utilizarse para enviar anuncios dirigidos y para ayudar a medir lo eficaz que resulta una campaña publicitaria.
2. Cómo cambiar la configuración de las cookies

   Puedes modificar la configuración de tu navegador para bloquear algunas o todas las cookies. Averigua cómo gestionar las cookies en los navegadores más populares: 

   • Google Chrome;
   • Microsoft Edge;
   • Mozilla Firefox;
   • Opera;
   • Safari de Apple.

   Para encontrar información relativa a otros navegadores, visita el sitio web del desarrollador del navegador. Para evitar que Google Analytics te siga en todos los sitios web, visita http://tools.google.com/dlpage/gaoptout. 

   Puedes desactivar determinadas cookies de terceros para fines publicitarios en:  

   • La Iniciativa publicitaria de la red (Network Advertising Initiative) o el programa de exclusión voluntaria de la DAA, que se encuentran en https://optout.aboutads.info/
   • Para ciudadanos de la UE/EEE: https://www.youronlinechoices.com/
   • Para dispositivos móviles: https://youradchoices.com/

¿QUÉ PASA CUANDO VISITAS OTROS SITIOS WEB?

El Sitio web puede contener enlaces a otros sitios web. Es importante tener en cuenta que estos sitios web tienen sus propios avisos o políticas de privacidad. Este Aviso de privacidad no es aplicable a la forma en que estas organizaciones procesen sus Datos personales. Por lo tanto, no nos hacemos responsables de estas políticas si sigues un enlace hacia estos sitios web. 

CAMBIOS EN EL AVISO DE PRIVACIDAD

Revisamos continuamente nuestro Aviso de privacidad para asegurarnos de que está actualizado y es correcto. Te sugerimos que revises y leas este Aviso de privacidad frecuentemente para mantenerte informado sobre los términos actuales.  

DEFINICIONES Y REFERENCIAS LEGALES

Controlador de datos hace referencia a la persona física o jurídica, autoridad pública, agencia u otro organismo que, solo o conjuntamente con otros, determina los fines y medios para el tratamiento de Datos personales. 

Espacio Económico Europeo consiste de los estados miembros de la Unión Europea y de tres países más: Islandia, Liechtenstein y Noruega. 

Datos personales hace referencia a cualquier información que directa, indirectamente o que junto con otra información permita la identificación de una persona física. 

Servicios hace referencia a los servicios prestados por nosotros según lo descrito en los Términos y condiciones concernientes al Sitio web.