POLÍTICA DE REEMBOLSO

INTRODUCCIÓN

Ten en cuenta que después de realizar un depósito en https://awintura.com y de utilizar cualquier parte del mismo (por ejemplo, después de realizar apuestas o de jugar en el sitio web), no se reembolsará e depósito. 

• Solo es posible emitir cualquier tipo de reembolso al mismo instrumento de pago utilizado para hacer el depósito original.
• Los jugadores solo pueden solicitar el reembolso de sus depósitos que no hayan sido jugados en las 24 horas siguientes a la realización de una transacción y solo en circunstancias excepcionales. Puede haber un error al especificar el monto del depósito o una falla técnica.
• Solo puedes obtener un reembolso si ya has sido verificado (eso incluye la verificación de tu mayoría de edad). Antes de crear tu solicitud de reembolso, debes pasar la verificación si es que no lo has hecho antes. Tu solicitud de reembolso debe ir acompañada por todos los documentos solicitados para la verificación en un plazo de 5 (cinco) días. Anularemos tu solicitud de reembolso si no presentas los documentos de verificación dentro de este plazo.

El reembolso solo puede hacerse al mismo instrumento con el que se hizo el depósito (tarjeta, cartera electrónica, etc.).

Esta política no aplica para el retiro de fondos ganados y jugados en el sitio web. Si tienes alguna duda sobre el retiro de fondos, lee los Términos y condiciones y los demás documentos relacionados en el sitio web.

Si tienes problemas para controlar tus apuestas o muestras signos de adicción a las apuestas, ponte en contacto con atención al cliente para que te impongamos límites sobre tus apuestas o te prohibamos hacer apuestas por un cierto periodo de tiempo.

JUEGO LIMPIO

Nuestros jugadores deben saber que sus juegos en el casino en https://awintura.com son justos. Buscamos a los proveedores de software más actualizados del mercado para brindar la mejor experiencia posible a nuestros usuarios. Se realizan pruebas independientes en todos los juegos para verificar su generación de números aleatorios por parte de una empresa reconocida en el medio.

Solicitudes de reembolso

Los jugadores pueden enviar una solicitud de reembolso contactando a nuestro equipo de soporte por correo electrónico a [email protected] o a través de la sección de soporte de su cuenta.

Todas las solicitudes de reembolso se revisan caso por caso de conformidad con la legislación aplicable y nuestras políticas internas.

Una vez aprobada una solicitud de reembolso, el tiempo de procesamiento suele ser de entre 5 y 10 días hábiles, dependiendo del método de pago utilizado y de las políticas del banco emisor o del proveedor de pagos.