AVISO DE PRIVACIDAD

INTRODUCCIÓN

Nos tomamos muy en serio la privacidad y nos esforzamos por proteger tus Datos personales cuando accedes a nuestro sitio web (https://awintura.com/). Esto también incluye las versiones móviles del sitio web y cualquier otro producto o Servicio que ofrecemos, incluidas nuestras cuentas en redes sociales (denominados conjuntamente, el "Sitio web"). Nos comprometemos a proteger tus datos cuando uses nuestro Sitio web. 

• ¿Cómo recopilamos tus Datos personales?
• ¿Cómo usamos tus Datos personales?
• ¿Cuándo compartimos tus Datos personales?
• Transferencias de datos internacionales
• Tus derechos
• Reclamos
• Seguridad y confidencialidad
• ¿Cómo almacenamos tus Datos personales?
• Cookies
• ¿Qué sucede cuando visitas otros sitios web?
• Cambios en el Aviso de privacidad

Puedes encontrar los términos de las definiciones y referencias legales al final de este Aviso de privacidad. 

NUESTRA INFORMACIÓN DE CONTACTO

Nombre: Awintura. Cualquier referencia en este documento a «nosotros», “nos” o «nuestro» se refiere únicamente a Awintura.

Número de registro: 146886

Dirección: Korporaalweg 10, Willemstad, Curaçao

E-mail: [email protected]

Los términos "usted" y "su" se refieren a todas las personas cuyos Datos Personales recopilamos, conservamos y procesamos como Responsable del Tratamiento mientras prestamos Servicios.

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad, puede ponerse en contacto con nuestro Responsable de Protección de Datos en [email protected]

¿CÓMO RECOPILAMOS TUS DATOS PERSONALES?

Cuando creas una cuenta, rellenas un formulario de contacto en nuestro Sitio web o te comunicas con nosotros de cualquier otra forma, es posible que nos proporciones los siguientes Datos personales: 

1. Datos personales que nos proporcionas:
   • Datos de contacto: Cuando te comunicas con nosotros por medio de la interfaz del Sitio web o mediante la información de contacto disponible, nos proporcionas información, como tu nombre, información de contacto (por ejemplo, dirección de correo electrónico, dirección postal y número de teléfono) y cualquier otro dato que nos proporciones durante nuestra comunicación. Mantenemos un registro del historial de nuestra comunicación contigo.
   • Datos de cuenta: Cuando creas una cuenta en nuestro Sitio web, además de los Datos de contacto, es posible que nos proporciones información, como tu fecha de nacimiento, género y nombre de usuario (si aplica).
   • Datos de identificación: En algunos casos, es posible que se te solicite proporcionar una identificación emitida por el gobierno, estado de cuenta, pago de impuestos o boleta de agua o luz. Ten en cuenta que esta información es necesaria para el proceso de comprobación de identidad y para cumplir con los requisitos reglamentarios de la Ley contra el Lavado de Dinero (AML, por sus siglas en inglés).
   • Datos de pago: Tienes la opción de depositar y retirar fondos del Sitio web por medio de diferentes métodos de pago. El Sitio web usa el cifrado SSL. Las transacciones de pago se realizan a través del servidor seguro de la pasarela de pago Sin embargo, es posible que almacenemos un registro de tu historial de depósitos y retiros, e información de pago limitada (por ejemplo, los últimos cuatro dígitos de tu tarjeta de crédito).
   • Datos de juegos: Cuando usas nuestros Servicios, mantenemos un registro de la información relacionada con tu cuenta, incluidos tus saldos, apuestas, bonos y ganancias.
   • Datos de marketing: Tus preferencias sobre la recepción de marketing que enviamos, así como tus Datos de contacto y de cuenta.
2. Datos recopilados a través del uso de nuestros Servicios:
   • Datos de inicio de sesión: Es posible que recopilemos datos sobre tu dispositivo, como tu dirección IP, agente de usuario, sistema operativo y el tipo de navegador que usas.
   • Datos de uso: Es posible que recopilemos información sobre cómo usas el Sitio web, incluidas las páginas que visitas, el tiempo que dedicas y las características que usas.
3. Consecuencias de no proporcionarnos tus datos:
   • No es obligatorio que nos proporciones tus Datos personales. Sin embargo, algunos de tus Datos personales son necesarios para que podamos proporcionarte nuestros Servicios. Por ejemplo, si nos proporcionas tu nombre o dirección de correo electrónico, no podremos celebrar un contrato contigo.

¿CÓMO USAMOS TUS DATOS PERSONALES?

Usamos tus Datos personales con los siguientes fines: 

1. Proporcionar Servicios

   Esto involucra el uso de tus Datos personales con los siguientes fines: 

   • Configurar y usar tu cuenta en el Sitio web;
   • Proporcionar acceso a los Servicios;
   • Procesar y administrar las transacciones de pago.

   Nos basamos en el cumplimiento de un contrato y en intereses legítimos (como la tramitación de pagos) como base jurídica para el tratamiento de tus Datos personales. 

2. Obligaciones legales y reglamentarias

   Procesamos los Datos personales según lo exigido por las condiciones de licencia y la legislación aplicable. Esto incluye: 

   • Comprobar la identidad de nuestros usuarios para el cumplimiento de la normativa Know Your Customer (KYC);
   • Realizar comprobaciones de conformidad con la Ley contra el Lavado de Dinero (AML);
   • Supervisar la actividad para analizar y llevar a cabo investigaciones sobre el producto del delito y el fraude;
   • Prevención o detección de un delito;
   • Permitir que puedas autoexcluirte de los juegos;
   • Protegerte contra el juego no responsable.

   Procesamos este tipo de información personal para cumplir con nuestras obligaciones legales. Cuando procesamos esta información con el propósito de proteger nuestro negocio de la actividad ilegal, nos basamos en el interés legítimo. 

3. Servicio de atención al cliente

   Procesamos los Datos personales para asistirte en actividades como: 

   • Recibir y manejar tus consultas y reclamos;
   • Mejorar nuestros procesos de servicio de atención al cliente.

   Nos basamos en un interés legítimo (como la solución de problemas) para recopilar, almacenar y procesar esta información. 

4. Protección y seguridad

   Usamos los Datos personales para garantizar la protección, seguridad e integridad del Sitio web. Esto incluye: 

   • Mantener la confidencialidad, integridad y disponibilidad del Sitio web;
   • Evitar el acceso no autorizado a tu cuenta en el Sitio web y a nuestros sistemas de información.

   Tenemos un interés legítimo en mantener los Datos personales con fines de protección y seguridad. También procesamos tus Datos personales para el cumplimiento de las obligaciones legales. 

5. Marketing

   Es posible que usemos los datos que recopilamos para promocionar nuestros Servicios, específicamente para: 

   • Notificarte noticias y actualizaciones relacionadas con nuestro negocio;
   • Realizar análisis/investigación de mercado;
   • Personalizar nuestras ofertas;
   • Realizar sugerencias y recomendaciones en relación con tus preferencias;
   • Evaluar la efectividad de nuestras campañas de marketing.

   Tenemos un interés legítimo en procesar los Datos personales con fines de marketing. Sin embargo, solo te enviaremos comunicaciones de marketing si das tu consentimiento para recibirlas. 

6. Mejora

   Es posible que usemos los datos que recolectamos para realizar pruebas, investigaciones, análisis y desarrollo, y para mejorar la experiencia de usuario.

   Tenemos un interés legítimo en comprender cómo usas el Sitio web. 

¿CUÁNDO COMPARTIMOS TUS DATOS PERSONALES?

1. Proveedores de servicios y socios empresariales:
   • Proveedores de hosting: Para almacenar y transferir nuestro contenido y datos;
   • Proveedores de servicios de pago: Para procesar las transacciones de pago;
   • Proveedores de juegos: Para proporcionarte acceso a máquinas tragamonedas virtuales de alta calidad;
   • Proveedores de TI: Para proteger el Sitio web, desarrollar y dar mantenimiento a nuestra infraestructura técnica;
   • Proveedores de servicios de análisis: Para recopilar información acerca del uso del Sitio web;
   • Consultores, abogados, contadores y otros servicios profesionales: Para recibir consultoría profesional de ellos.

   Puedes encontrar los términos de las definiciones y referencias legales al final de este Aviso de privacidad. 

2. Otras divulgaciones

   Es posible que también compartamos tus Datos personales con terceros: 

   • Para cumplir con cualquier ley, reglamento, proceso legal, orden judicial o solicitud gubernamental aplicable, incluidas las solicitudes del organismo regulador de apuestas;
   • Para abordar litigios y reclamaciones o para establecer, ejercer y proteger nuestros derechos.

   A medida que seguimos creciendo como empresa, es posible que vendamos o adquiramos otras empresas o servicios. En tales casos, es posible que los Datos personales se transfieran como un recurso empresarial. Sin embargo, las protecciones detalladas en este Aviso de privacidad seguirán siendo aplicables en su totalidad. 

TRANSFERENCIAS DE DATOS INTERNACIONALES

Como somos una empresa multinacional, trabajamos con proveedores de servicios de varios países y regiones, incluidos aquellos países y regiones externos al Espacio Económico Europeo. Realizamos distintos pasos para asegurar un nivel adecuado de protección de privacidad de datos: 

• Es posible que transfiramos Datos personales a un país tercero cuando dicho país haya recibido un dictamen de "adecuación" por parte de la(s) autoridad(es) reguladora(s) correspondiente(s). Para obtener más información, consulta el sitio web oficial de la Comisión Europea;
• Proporcionamos las garantías adecuadas suscribiendo las cláusulas estándar de protección de datos adoptadas por la(s) autoridad(es) reguladora(s) pertinente(s) y exigibles por las partes interesadas. Para obtener más información, consulta el sitio web oficial de la Comisión Europea.

Si quieres obtener más información sobre el mecanismo específico que usamos cuando realizamos transferencias de datos internacionales, comunícate con nosotros. 

TUS DERECHOS

En virtud de la legislación sobre protección de datos, tienes determinados derechos. Estos derechos incluyen: 

• Derecho a retirar tu consentimiento: Si previamente diste tu consentimiento para el procesamiento de tus Datos personales, tienes el derecho a retirar tu consentimiento en cualquier momento;
• Derecho de acceso: Tienes el derecho a solicitarnos copias de tus Datos personales;
• Derecho a rectificación: Tienes el derecho a solicitar que corrijamos tus Datos personales que consideres incorrectos. También tienes el derecho a solicitar que completemos cualquier parte de tus Datos personales que esté incompleta;
• Derecho a eliminación: Tienes el derecho a la eliminación total de tus Datos personales cuando dejes de usar los Servicios y cierres tu cuenta;
• Derecho a la restricción del procesamiento: Tienes derecho a solicitar que restrinjamos el procesamiento de tus Datos personales en determinadas circunstancias;
• Derecho a la portabilidad de datos: Tienes el derecho a solicitar que transfiramos los Datos personales a otra organización o a ti en determinadas circunstancias.

No hay ningún cobro por el ejercicio de tus derechos. Si realizas una solicitud, el plazo de respuesta es un mes. También puedes comunicarte con nosotros al correo [email protected] para ejercer tus derechos. 

RECLAMOS

Siempre tienes derecho a presentar un reclamo ante una autoridad de control, en particular en el país o región de tu residencia habitual o lugar de trabajo, o denunciar una presunta infracción. Te rogamos que intentes resolver primero cualquier problema que tengas con nosotros escribiendo a [email protected], aunque tienes derecho a acudir a la autoridad reguladora competente en cualquier momento (como se ha mencionado anteriormente). 

SEGURIDAD Y CONFIDENCIALIDAD

Para proteger la privacidad de los Datos personales, implementamos garantías físicas, técnicas y administrativas. Actualizamos y probamos constantemente nuestra tecnología de seguridad. Solo concedemos acceso a tus Datos personales a los empleados y proveedores de servicios que necesiten conocer dicha información para proporcionarte Servicios y comunicarse contigo a petición. 

¿CÓMO ALMACENAMOS TUS DATOS PERSONALES?

Conservamos los datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que fueron recopilados, para cumplir con nuestras obligaciones legales y regulatorias y para proteger nuestros intereses legítimos.

Salvo que la ley exija o permita un período de conservación más largo, se aplican los siguientes períodos de conservación:

• Datos de la cuenta: los datos personales relacionados con una cuenta de usuario se conservan hasta 5 años después del cierre de la cuenta.
• Datos KYC / AML: los datos de identificación, verificación y diligencia debida recopilados para cumplir con las normativas KYC y AML se conservan entre 5 y 7 años después de la finalización de la relación comercial, de conformidad con la legislación aplicable.
• Registros de transacciones y pagos: las transacciones financieras, depósitos, retiros y los registros relacionados se conservan durante 7 años para fines contables, fiscales y regulatorios.
• Datos de marketing: los datos personales tratados con fines de marketing se conservan hasta que el usuario retire su consentimiento y, en cualquier caso, no más de 24 meses desde la última interacción.

Una vez expirados los períodos de conservación aplicables, los datos personales se eliminan de forma segura o se anonimizan de manera irreversible, salvo que la ley exija su conservación por un período adicional.

COOKIES

1. Cookies que usamos

   Las cookies son pequeños archivos de texto que los sitios web que visitas colocan en tus dispositivos. Por lo general, se usan para permitir que los sitios web funcionen de manera adecuada y más eficiente, así como para proporcionar información a los dueños del sitio. Usamos las siguientes cookies: 

   • Cookies esencialesEstas cookies son necesarias para permitir que los usuarios naveguen en nuestro sitio web y accedan a sus características. Estas cookies no recopilan información acerca de ti que pueda usarse con fines de marketing, ni tampoco recuerdan tu historial de búsqueda en internet;
   • Cookies funcionales: Estas cookies permiten que el sitio web ofrezca una funcionalidad y personalización avanzadas. Las establecemos nosotros o proveedores ajenos a la plataforma cuyos servicios hemos incluido en nuestras páginas. Si no permites estas cookies, es posible que algunos de estos servicios no funcionen correctamente;
   • Cookies de rendimiento: Usamos las cookies de Google Analytics para recopilar información sobre la manera en que nuestros clientes usan el sitio web. Estas cookies recopilan información de forma agregada para brindarnos información sobre cómo se usa nuestro sitio web;
   • Cookies de marketing: Estas cookies se usan para ofrecerte contenido más relevante en función de tus intereses. Se pueden usar para ofrecer publicidad personalizada y para ayudar a medir la efectividad de una campaña publicitaria.
2. ¿Cómo cambiar la configuración de cookies?

   Puedes modificar la configuración de tu navegador para bloquear algunas o todas las cookies. Aprende cómo administrar las cookies en los navegadores principales: 

   • Google Chrome;
   • Microsoft Edge;
   • Mozilla Firefox;
   • Opera;
   • Apple Safari.

   Para encontrar información relacionada con otros navegadores, visita el sitio web del desarrollador del navegador. Para optar por la exclusión voluntaria del seguimiento realizado por Google Analytics en todos los sitios web, visita http://tools.google.com/dlpage/gaoptout. 

   Para desactivar determinadas cookies de terceros con fines publicitarios, visita:  

   • Network Advertising Initiative o el programa de exclusión voluntaria DAA, que puedes encontrar en https://optout.aboutads.info/;
   • Para los ciudadanos de la UE/EEE: https://www.youronlinechoices.com/;
   • Para los dispositivos móviles: https://youradchoices.com/;

¿QUÉ SUCEDE CUANDO VISITAS OTROS SITIOS WEB?

Es posible que el Sitio web contenga enlaces a otros sitios web. Es importante tener en cuenta que estos sitios web tienen sus propios avisos o políticas de privacidad. Este Aviso de privacidad no se aplica al ámbito del procesamiento de Datos personales de estas organizaciones. Por tanto, no somos responsables de dichas políticas si sigues un enlace a estos sitios web. 

CAMBIOS EN EL AVISO DE PRIVACIDAD

Revisamos frecuentemente nuestro Aviso de privacidad para asegurarnos de que se mantenga actualizado y correcto. Sugerimos que revises y leas este Aviso de privacidad con frecuencia para mantenerte informado acerca de los términos actuales.  

DEFINICIONES Y REFERENCIAS LEGALES

Controlador de datos significa la persona natural o jurídica, autoridad pública, agencia u otro organismo que, solo o conjuntamente con otros, determina los fines y medios del tratamiento de Datos personales. 

Espacio Económico Europeo está formado por los estados miembros de la Unión Europea y otros tres países: Islandia, Liechtenstein y Noruega. 

Datos personales significa cualquier información que, directa o indirectamente, o en conexión con otra información, permita la identificación de una persona natural. 

Servicios significa los servicios que proporcionamos, como se describe en las Condiciones de este Sitio web.