POLÍTICA DE REEMBOLSO

INTRODUCCIÓN

Ten en cuenta que, después de hacer un depósito en https://awintura.com y tras usar una parte de él (por ejemplo, después de apostar en el Sitio web), no se reembolsará el depósito.

• Los reembolsos solo pueden realizarse al mismo instrumento de pago que se usó para realizar el depósito original.
• Los jugadores pueden solicitar un reembolso de sus depósitos no jugados solo durante un período de 24 horas después de realizar una transacción y únicamente en circunstancias excepcionales. Es posible que ocurra un error cuando se especifique el monto del depósito u ocurra un fallo técnico.
• Solo podrás obtener un reembolso si tu identidad ha sido comprobada (incluida una comprobación de tu edad legal). Antes de realizar una solicitud de reembolso, debes pasar por un proceso de comprobación si aún no lo has hecho. Tu solicitud de reembolso debe ir acompañada de los documentos que se solicitaron para la comprobación en un plazo no mayor a 5 (cinco) días. Si no envías tus documentos de comprobación dentro de este período, cancelaremos tu solicitud de reembolso.

El reembolso solo puede realizarse hacia el instrumento (tarjeta, billetera digital, etc.) desde el que se realizó el depósito.

Esta política no se aplica al retiro de fondos ganados y jugados en el Sitio web. Si tienes preguntas sobre el retiro de fondos, te invitamos a leer las Condiciones y otros documentos relacionados con este proceso en el Sitio web.

Si tienes problemas para controlar tus apuestas o si estás experimentando signos de ludopatía, comunícate con nuestro equipo de servicio de atención al cliente para poder imponer límites a tu juego o excluirte del juego durante determinados períodos de tiempo.

JUEGO LIMPIO

Nuestros jugadores necesitan saber que, en https://awintura.com, sus juegos de casino son limpios. Siempre buscamos los proveedores con el software más actual en el sector para poder proporcionar la mejor experiencia posible a nuestros jugadores. Todos nuestros juegos pasan por pruebas independientes, las cuales lleva a cabo una empresa respetable, para comprobar la generación de números aleatorios.

Solicitudes de reembolso

Los jugadores pueden enviar una solicitud de reembolso contactando a nuestro equipo de soporte por correo electrónico a [email protected] o a través de la sección de soporte de su cuenta.

Todas las solicitudes de reembolso se revisan caso por caso de conformidad con la legislación aplicable y nuestras políticas internas.

Una vez aprobada una solicitud de reembolso, el tiempo de procesamiento suele ser de entre 5 y 10 días hábiles, dependiendo del método de pago utilizado y de las políticas del banco emisor o del proveedor de pagos.