POLÍTICA DE REEMBOLSO

INTRODUCCIÓN

Tenga en cuenta que después de realizar un depósito en https://awintura.com y utilizar cualquier parte del Sitio Web (por ejemplo, después de realizar apuestas o jugar en él), el depósito no se reembolsará. 

• Es posible remitir cualquier reembolso únicamente al mismo método de pago que se utilizó para el depósito original.
• Los jugadores pueden solicitar el reembolso de sus depósitos no utilizados únicamente en un plazo de 24 horas después de realizar una transacción, y solo en circunstancias excepcionales. Puede haber ocurrido un error al especificar el importe del depósito o una falla técnica.
• Solo podrá obtener un reembolso si pasó la verificación (incluida la verificación de su mayoría de edad). Antes de crear una solicitud de reembolso, debe pasar la verificación si no lo ha hecho antes. Su solicitud de reembolso deberá ir acompañada de todos los documentos solicitados para su verificación en un plazo de 5 (cinco) días. Anularemos su solicitud de reembolso si no presenta los documentos de verificación dentro de este plazo.

El reembolso solo puede transferirse al método de pago (tarjeta, monedero electrónico, etc.) desde el cual se realizó el depósito.

Esta política no se aplica al retiro de fondos ganados y jugados en el Sitio Web. Si tiene alguna duda sobre el retiro de fondos, le solicitamos que lea los Términos y condiciones y otros documentos relacionados en el Sitio Web.

Si tiene dificultades para controlar sus apuestas o muestra señales de adicción al juego, póngase en contacto con nuestro servicio de atención con el fin de establecer límites en sus apuestas o para excluirse del juego durante ciertos periodos de tiempo.

JUEGOS JUSTOS

Nuestros jugadores deben tener la certeza de que los juegos son justos y transparentes en https://awintura.com. Buscamos los proveedores de software más actualizados del sector para ofrecer la mejor experiencia posible a nuestros usuarios. Se realizan pruebas independientes en todos los juegos para verificar la tecnología RNG (generador de números aleatorios) por parte de una empresa de renombre.

Solicitudes de reembolso

Los jugadores pueden enviar una solicitud de reembolso contactando a nuestro equipo de soporte por correo electrónico a [email protected] o a través de la sección de soporte de su cuenta.

Todas las solicitudes de reembolso se revisan caso por caso de conformidad con la legislación aplicable y nuestras políticas internas.

Una vez aprobada una solicitud de reembolso, el tiempo de procesamiento suele ser de entre 5 y 10 días hábiles, dependiendo del método de pago utilizado y de las políticas del banco emisor o del proveedor de pagos.