AVISO DE PRIVACIDAD

INTRODUCCIÓN

Nos tomamos en serio la privacidad y nos esforzamos por proteger tus Datos personales cuando accedes a nuestro sitio web (https://awintura.com/). Esto también incluye cualquier versión móvil del sitio web o cualquier otro producto o Servicio que ofrezcamos, incluidas nuestras cuentas en redes sociales (denominadas colectivamente "Sitio web"). Nos comprometemos a salvaguardar tus datos mientras utilizas nuestro Sitio web. 

• Cómo recopilamos tus Datos personales
• Cómo usamos tus Datos personales
• Cuándo compartimos tus Datos personales
• Transferencias internacionales de datos
• Tus derechos
• Reclamaciones
• Seguridad y confidencialidad
• Cómo guardamos tus Datos personales
• Cookies
• Qué ocurre cuando visitas otros sitios web
• Cambios en el Aviso de privacidad

Puedes encontrar el vocabulario con las definiciones y referencias legales al final de este Aviso de privacidad. 

NUESTROS DATOS DE CONTACTO

Nombre: Awintura. Cualquier referencia en este documento a «nosotros», “nos” o «nuestro» se refiere únicamente a Awintura.

Número de registro: 146886

Dirección: Korporaalweg 10, Willemstad, Curaçao

E-mail: [email protected]

Los términos "usted" y "su" se refieren a todas las personas cuyos Datos Personales recopilamos, conservamos y procesamos como Responsable del Tratamiento mientras prestamos Servicios.

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad, puede ponerse en contacto con nuestro Responsable de Protección de Datos en [email protected]

CÓMO RECOPILAMOS TUS DATOS PERSONALES

Cuando crees una cuenta, rellenes algún formulario de contacto en nuestro Sitio web o te pongas en contacto con nosotros de cualquier otra forma, puede que te pidamos los siguientes Datos personales: 

1. Datos personales que nos proporcionas:
   • Datos de contacto: cuando te comunicas con nosotros a través de la interfaz del Sitio web o mediante los datos de contacto facilitados, nos proporcionas información como tu nombre, datos de contacto (por ejemplo, dirección de correo electrónico, dirección postal y número de teléfono) y cualquier otra información que nos facilites durante nuestra comunicación. Mantenemos un registro del historial de nuestras comunicaciones contigo.
   • Datos de la cuenta: cuando crees una cuenta en nuestro Sitio web, además de los Datos de contacto, puede que nos tengas que proporcionar información como tu fecha de nacimiento, sexo y nombre de usuario (si procede).
   • Datos de identificación: en determinados casos, se te puede pedir que proporciones una copia de un documento de identidad emitido por el gobierno de tu país, un extracto bancario, una factura de impuestos o una factura de servicios públicos. Esta información es necesaria para el proceso de verificación de tu identidad y para cumplir los requisitos normativos contra el blanqueo de capitales (AML).
   • Datos de pago: tienes la opción de depositar y retirar fondos del Sitio web utilizando varios métodos de pago. El Sitio web emplea encriptación SSL. Las transacciones de pago se realizan a través del servidor seguro de la pasarela de pago. Sin embargo, podemos conservar un registro de tu historial de depósitos y retiradas, así como información limitada sobre el pago (por ejemplo, los cuatro últimos dígitos de tu tarjeta de crédito).
   • Datos de juego: cuando utilizas nuestros Servicios, conservamos un registro de la información relacionada con tu cuenta, incluidos tus saldos, apuestas, bonos y ganancias.
   • Datos de marketing: tus preferencias sobre cómo quieres que te enviemos publicidad, así como tus datos de contacto y de la cuenta.
2. Datos recogidos mediante el uso de nuestros Servicios:
   • Datos de inicio de sesión: podemos recopilar datos sobre tu dispositivo, como tu dirección IP, agente de usuario, sistema operativo y tipo de navegador que utilizas.
   • Datos de uso: podemos recopilar información sobre cómo utilizas el Sitio web, incluidas las páginas que visitas, el tiempo que pasas en ellas y las funciones que utilizas.
3. Consecuencias de no facilitarnos tus datos:
   • No estás obligado a proporcionarnos tus Datos personales. Sin embargo, algunos Datos personales son necesarios para que podamos prestarte los Servicios. Por ejemplo, si no nos facilitas tu nombre o tu dirección de correo electrónico, no podremos celebrar un contrato contigo.

CÓMO USAMOS TUS DATOS PERSONALES

Utilizamos tus Datos personales para los siguientes fines: 

1. Prestación de Servicios

   Esto implica la utilización de Datos personales para los siguientes fines: 

   • Crear y utilizar tu cuenta en el Sitio web.
   • Proporcionar acceso a los Servicios.
   • Procesar y gestionar las transacciones de pago.

   Nos basamos en el cumplimiento de un contrato y en intereses legítimos (como el procesamiento de pagos) como base legal para el procesamiento de tus Datos personales. 

2. Obligaciones legales y reglamentarias

   Tratamos los Datos personales según lo exigen las condiciones de la licencia y la legislación aplicable. Esto incluye: 

   • Verificación de la identidad de nuestros usuarios para el cumplimiento de la normativa "Conoce a tu cliente" (KYC).
   • Realización de comprobaciones contra el blanqueo de capitales (AML).
   • Seguimiento de la actividad para analizar y realizar procedimientos de investigación de delitos y fraudes.
   • Prevención o detección del crimen.
   • Permitir que te autoexcluyas del juego.
   • Protegerte del juego irresponsable.

   Procesamos este tipo de información personal para cumplir con nuestras obligaciones legales. Cuando procesamos esta información con el fin de proteger nuestro negocio frente a actividades ilegales, nos basamos en el interés legítimo. 

3. Atención al cliente

   Tratamos los Datos personales para ayudarte, incluyendo: 

   • Recibir y gestionar tus consultas y reclamaciones.
   • Mejorar nuestro servicio de atención al cliente.

   Nos basamos en el interés legítimo (por ejemplo, la resolución de problemas) para recopilar, almacenar y procesar esta información. 

4. Protección y seguridad

   Utilizamos los Datos personales para ayudar a garantizar la seguridad y la integridad del Sitio web. Esto incluye: 

   • Mantener la confidencialidad, integridad y disponibilidad del Sitio web.
   • Impedir el acceso no autorizado a tu cuenta en el Sitio Web y a nuestros sistemas de información.

   Tenemos un interés legítimo en conservar los Datos personales por motivos de seguridad. También procesamos tus Datos personales para cumplir con nuestras obligaciones legales. 

5. Marketing

   Podemos utilizar los datos que recopilamos para promocionar nuestros Servicios, en concreto para: 

   • Notificarte sobre noticias y actualizaciones relacionadas con nuestra actividad.
   • Llevar a cabo análisis/investigaciones de mercado.
   • Personalizar nuestras ofertas.
   • Hacer sugerencias y recomendaciones sobre tus preferencias.
   • Evaluar la eficacia de nuestras campañas de marketing.

   Tenemos un interés legítimo en conservar los Datos personales por motivos de marketing. Sin embargo, solo te enviaremos comunicaciones de marketing si das tu consentimiento para recibirlas. 

6. Mejoras

   Podemos utilizar los datos que recopilamos para realizar pruebas, investigaciones, análisis, desarrollo y mejoras de la experiencia del usuario.

   Tenemos un interés legítimo en comprender cómo utilizas el Sitio web. 

CUÁNDO COMPARTIMOS TUS DATOS PERSONALES

1. Proveedores de servicios y socios comerciales:
   • Proveedores de hosting: para almacenar y transferir nuestros contenidos y datos.
   • Proveedores de servicios de pago: para procesar transacciones de pago.
   • Proveedores de juegos: para facilitarte el acceso a máquinas tragaperras virtuales de alta calidad.
   • Proveedores de servicios informáticos: para proteger el Sitio web, desarrollar y mantener nuestra infraestructura técnica.
   • Proveedores de analítica: para recopilar información sobre el uso del Sitio web.
   • Consultores, abogados, contables y otros proveedores de servicios profesionales: para recibir asesoramiento profesional de su parte.

   Puedes encontrar el vocabulario con las definiciones y referencias legales al final de este Aviso de privacidad. 

2. Otras divulgaciones

   También podemos compartir tus Datos personales con terceros: 

   • Para cumplir cualquier ley, reglamento, proceso legal, orden judicial o solicitudes administrativas aplicables, incluidas las solicitudes del organismo regulador de juegos de azar.
   • Para resolver disputas y reclamaciones, o para establecer, ejercer y proteger nuestros derechos.

   A medida que continuamos desarrollando nuestro negocio, podemos vender o adquirir otros negocios o servicios. En tales casos, los Datos personales pueden transferirse como un activo empresarial. Sin embargo, las protecciones descritas en este Aviso de privacidad seguirán aplicándose en su totalidad. 

TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES DE DATOS

Como empresa multinacional, colaboramos con proveedores de servicios de varios países, incluidos países no pertenecientes al Espacio Económico Europeo. Tomamos medidas para garantizar un nivel adecuado de protección de la privacidad de los datos: 

• Podemos transferir Datos Personales a un tercer país cuando dicho país haya sido declarado "adecuado" por el regulador o reguladores pertinentes. Para obtener más información, consulta el sitio web oficial de la Comisión Europea.
• Proporcionamos las garantías adecuadas mediante la suscripción de las cláusulas tipo de protección de datos adoptadas por el regulador o reguladores pertinentes y exigibles por los titulares de los datos. Para obtener más información, consulta el sitio web oficial de la Comisión Europea.

Si quieres obtener más información sobre el mecanismo específico que utilizamos para realizar transferencias internacionales de datos, puedes ponerte en contacto con nosotros. 

TUS DERECHOS

En virtud de la legislación sobre protección de datos, tienes ciertos derechos de protección de datos. Estos derechos incluyen: 

• Derecho a retirar el consentimiento: si previamente diste tu consentimiento para el tratamiento de tus Datos personales, tienes derecho a retirar dicho consentimiento en cualquier momento.
• Derecho de acceso: tienes derecho a solicitarnos copias de tus Datos personales.
• Derecho de rectificación: tienes derecho a pedirnos que corrijamos los Datos personales que consideres inexactos. También tienes derecho a solicitar que completemos cualquier Dato personal incompleto.
• Derecho de eliminación: tienes derecho a que se borren todos tus Datos personales cuando dejes de utilizar los Servicios y cierres tu cuenta.
• Derecho a la restricción del tratamiento: tienes derecho a solicitar que restrinjamos el tratamiento de tus Datos personales en determinadas circunstancias.
• Derecho a la portabilidad de los datos: tienes derecho a solicitar que transfiramos los Datos personales a otra organización o a ti mismo en determinadas circunstancias.

El ejercicio de tus derechos es gratuito. Si presentas una solicitud, tenemos un mes para responderte. También puedes ejercer tus derechos poniéndote en contacto con nosotros en [email protected]. 

RECLAMACIONES

Siempre tienes derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control, en particular en el país de tu residencia habitual, lugar de trabajo o de una supuesta infracción. Te rogamos que intentes resolver primero cualquier problema que tengas con nosotros escribiéndonos a [email protected], aunque tienes derecho a ponerte en contacto con el regulador competente en cualquier momento (como se ha indicado anteriormente). 

SEGURIDAD Y CONFIDENCIALIDAD

Hemos implementado medidas de seguridad físicas, técnicas y administrativas para proteger la privacidad de los Datos personales. Actualizamos y probamos continuamente nuestra tecnología de seguridad. Solo concedemos acceso a tus Datos personales a los empleados y proveedores que necesitan conocer esa información para prestarte Servicios y comunicarse contigo cuando lo solicites. 

CÓMO GUARDAMOS TUS DATOS PERSONALES

Conservamos los datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que fueron recopilados, para cumplir con nuestras obligaciones legales y regulatorias y para proteger nuestros intereses legítimos.

Salvo que la ley exija o permita un período de conservación más largo, se aplican los siguientes períodos de conservación:

• Datos de la cuenta: los datos personales relacionados con una cuenta de usuario se conservan hasta 5 años después del cierre de la cuenta.
• Datos KYC / AML: los datos de identificación, verificación y diligencia debida recopilados para cumplir con las normativas KYC y AML se conservan entre 5 y 7 años después de la finalización de la relación comercial, de conformidad con la legislación aplicable.
• Registros de transacciones y pagos: las transacciones financieras, depósitos, retiros y los registros relacionados se conservan durante 7 años para fines contables, fiscales y regulatorios.
• Datos de marketing: los datos personales tratados con fines de marketing se conservan hasta que el usuario retire su consentimiento y, en cualquier caso, no más de 24 meses desde la última interacción.

Una vez expirados los períodos de conservación aplicables, los datos personales se eliminan de forma segura o se anonimizan de manera irreversible, salvo que la ley exija su conservación por un período adicional.

COOKIES

1. Cookies que utilizamos

   Las cookies son pequeños archivos de texto que los sitios web que visitas guardan en tus dispositivos. Se utilizan para que los sitios web funcionen correctamente o de forma más eficiente, así como para proporcionar información a los propietarios del sitio. Usamos las siguientes cookies: 

   • Cookies esenciales:estas cookies son necesarias para permitir a los usuarios navegar por nuestro Sitio Web y acceder a sus funciones. Estas cookies no recopilan información sobre ti que pueda ser utilizada con fines de marketing y no recuerdan tu historial de navegación en Internet.
   • Cookies funcionales: estas cookies permiten que el Sitio web ofrezca un mayor grado de funcionalidad y personalización. Pueden ser instaladas por nosotros o por proveedores externos cuyos servicios hayamos incluido en nuestras páginas. Si no permites estas cookies, es posible que todos o algunos de estos servicios no funcionen correctamente.
   • Cookies de rendimiento: utilizamos las cookies de Google Analytics para recopilar información sobre cómo utilizan el Sitio web los visitantes. Estas cookies recopilan información de forma agregada para proporcionarnos una visión de cómo se utiliza nuestro Sitio web.
   • Cookies de marketing: estas cookies se utilizan para ofrecer contenidos más relevantes para ti de acuerdo con tus intereses. Se pueden utilizar para ofrecer publicidad personalizada, así como para ayudar a medir la eficacia de las campañas publicitarias.
2. Cómo cambiar la configuración de cookies

   Puedes modificar la configuración de tu navegador para bloquear algunas o todas las cookies. A continuación te mostramos cómo gestionar las cookies en los navegadores más populares: 

   • Google Chrome;
   • Microsoft Edge;
   • Mozilla Firefox;
   • Opera;
   • Apple Safari.

   Para encontrar información relativa a otros navegadores, visita el sitio web del desarrollador del navegador. Para optar por no ser rastreado por Google Analytics en todos los sitios web, visita http://tools.google.com/dlpage/gaoptout. 

   Puedes desactivar ciertas cookies de terceros con fines publicitarios visitando:  

   • Network Advertising Initiative o el programa de autoexclusión de la DAA, que puedes encontrar en https://optout.aboutads.info/.
   • Para ciudadanos de la UE/EEE: https://www.youronlinechoices.com/.
   • Para dispositivos móviles: https://youradchoices.com/.

QUÉ OCURRE CUANDO VISITAS OTROS SITIOS WEB

El Sitio web puede contener enlaces a otros sitios web. Es importante tener en cuenta que estos sitios web tienen sus propios avisos o políticas de privacidad. Este Aviso de privacidad no se aplica a la forma en que estas organizaciones procesan los Datos personales. Por lo tanto, no somos responsables de estas políticas si sigues un enlace a estos sitios web. 

CAMBIOS EN EL AVISO DE PRIVACIDAD

Revisamos periódicamente nuestro Aviso de privacidad para asegurarnos de que está actualizado y es preciso. Te sugerimos que revises y leas este Aviso de privacidad con frecuencia para mantenerte informado sobre los términos actuales.  

DEFINICIONES Y REFERENCIAS LEGALES

Responsable del tratamiento de los datoses la persona física o jurídica, autoridad pública, agencia u otro organismo que, en solitario o conjuntamente con otros, determina los fines y los medios del tratamiento de los Datos personales. 

Espacio Económico Europeo está formado por los Estados miembros de la Unión Europea y tres países más: Islandia, Liechtenstein y Noruega. 

Datos personales es cualquier información que directa o indirectamente, o en conexión con otra información, permita la identificación de una persona física. 

Servicios son los servicios prestados por nosotros tal y como se describen en los Términos y condiciones correspondientes en el Sitio web.